Otosight, Jakarta – Untuk meningkatkan kompetensi jajaran front liner Hino di Indonesia dalam memberikan total support bagi pelanggan, PT Hino Motors Sales Indonesia (HMSI) kembali menggelar kompetisi tahunan Customer Satisfaction Contest (CS Contest) 2023.
Diselenggarakan secara hybrid dan tatap muka pada babak penyisihan 16 Oktober lalu, dan berakhir babak final 14 Nopember di pusat pelatihan Hino Training Center di Jatake, Tangerang.
Tema “Enhance Employee Competencies to support End-to-End Total Support for Customer with Connecting To Hino’s Culture” Hino CS Contest ke-27 ini sejalan dengan budaya perusahaan dan mendukung misi Hino untuk mendorong peralihan menuju transportasi berkelanjutan.
Berkomitmen pada kualitas dan profesionalisme (kontribusi), memotivasi dan menghargai man power untuk menghargai keberagaman dan inklusi, serta membangun lingkungan kerja yang aman (empati), memperkuat man power yang berketerampilan serta kompetensi tinggi penuh integritas dan patuh (integritas).
Hal itu sesuai dengan Hino Credo sebagai nilai – nilai yang dipegang teguh oleh seluruh anggota Hino Indonesia dalam menjalankan operasional bisnis sehari – sehari dengan tiga prinsip dasar tersebut. Integritas, Kontribusi, dan Empati.
“Melalui CS Contest, kami ingin menyampaikan betapa pentingnya bagi Hino untuk terus belajar dan mengembangkan diri melakukan End-to-End Total Support dan memberikan layanan terbaik untuk mendukung bisnis dan kepuasan pelanggan,” ungkap Takashi Muto, Presiden Direktur HMSI.
Total ada 287 peserta CS Contest dari perwakilan seluruh dealer Hino Indonesia dari Aceh hingga Papua. Dimana seluruh dealer mengirimkan personil terbaiknya diuji dalam 8 kategori lomba: salesman light duty truck, salesman medium duty truck, mekanik, field advisor, part fleet salesman, service advisor, customer care officer (CCO), dan yang terbaru adalah One Team Solution Activity.
Babak semifinal CS Contest 2023 pada 16 – 31 Oktober 2023 telah melakukan serangkaian tes dan terpilih 3 peserta terbaik dari empat area di Indonesia lolos ke final. Total ada 84 finalis peserta yang hadir langsung untuk merasakan kemeriahan kompetisi Hino CS Contest, dimana babak grand final digelar secara offline.
Keluar sebagai pemenang atau Best National CS Contest 2023 adalah dealer Hino PT Duta Cemerlang Motor – Jawa Tengah. Sementara dealer PT Persada Palembang Raya terpilih sebagai Best Region Sumatra.
Best Region Jabodetabek Jabar dimenangkan oleh PT Indomobil Prima Niaga Jakarta. Best Region Jawa Bali Nusa Tenggara diraih oleh PT Duta Cemerlang Motor, dan terakhir Region Kalimantan, Sulawesi, Maluku dan Papua menjadi juara dari dealer Hino PT Automobil Borneo Perdana – Kalimantan Barat.